บริษัท ไฮด์เอ้าท์ (แบงค็อก) จำกัด ("บริษัทฯ") เคารพและให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าทุกท่าน นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ท่านทราบถึงแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับการจัดเก็บ ใช้ และปกป้องข้อมูลของท่าน

1. การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

เราจะจัดเก็บข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทรศัพท์, ที่อยู่อีเมล, รายละเอียดสินค้า และภาพสินค้าที่ท่านส่งมาเพื่อใช้ประกอบการถ่ายภาพและประเมินงาน

2. วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล

เราเก็บภาพและข้อมูลสินค้าของลูกค้าเพื่อใช้ในงานที่ตกลงกันเท่านั้น ไม่นำไปเผยแพร่โดยไม่ได้รับอนุญาต โดยข้อมูลจะถูกใช้เพื่อ:

• ติดต่อสื่อสาร เสนอราคา และยืนยันการนัดหมายวันถ่ายภาพ
• จัดทำเอกสารทางบัญชี เช่น ใบเสนอราคา ใบเสร็จรับเงิน ใบกำกับภาษี
• ใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงในการส่งมอบและแก้ไขงานตามที่ตกลงกัน

3. การรักษาความปลอดภัยและการเปิดเผยข้อมูล

บริษัทฯ มีมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลอย่างเข้มงวด จะไม่นำภาพและข้อมูลสินค้าของท่านไปเผยแพร่ จำหน่าย หรือส่งต่อให้บุคคลที่สามเพื่อการทำการตลาดโดยเด็ดขาด เว้นแต่จะได้รับความยินยอมจากท่าน หรือเป็นไปตามคำสั่งของหน่วยงานราชการที่มีอำนาจตามกฎหมาย

4. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ท่านมีสิทธิในการขอเข้าถึง ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง หรือขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านออกจากระบบของบริษัทฯ เมื่อสิ้นสุดการรับบริการ โดยสามารถติดต่อได้ทางอีเมล booking@hideoutphoto.shop

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้บังคับใช้กับการเข้าชมเว็บไซต์และการใช้บริการของ บริษัท ไฮด์เอ้าท์ (แบงค็อก) จำกัด กรุณาอ่านและทำความเข้าใจก่อนตกลงใช้บริการ

1. ขอบเขตการให้บริการ

บริษัทฯ ให้บริการถ่ายภาพนิ่งสำหรับสินค้า (Product Photography) ในสตูดิโอ ทั้งการถ่ายภาพพื้นขาว การจัดพร็อพ และการไดคัตพื้นหลัง (ไม่รวมถึงงานถ่ายภาพสอดแนม การถ่ายเอกสารราชการ หรืองานวิศวกรรมโครงสร้าง งานขุดเจาะบาดาล การฉีดพ่นสารเคมีควบคุม งานการแพทย์ และงานการเงิน) ตามรายละเอียดและจำนวนภาพที่ได้ตกลงระบุไว้ใน "ใบเสนอราคา" อย่างเป็นทางการเท่านั้น

2. การเสนอราคาและการประเมินงาน

ราคาที่ระบุบนหน้าเว็บไซต์เป็นราคาประเมินเบื้องต้น (ราคาเริ่มต้น) การประเมินราคาจริงจะพิจารณาจากจำนวนสินค้า ลักษณะและความยากง่ายในการจัดถ่าย รวมถึงจำนวนภาพและการแก้ไขที่ลูกค้าต้องการ บริษัทฯ จะแจ้งราคาก่อนเริ่มงานทุกครั้ง

3. เงื่อนไขการชำระเงิน

• ลูกค้าชำระเงินมัดจำ (ถ้ามี) หรือชำระเงินตามงวดงานที่ตกลงกันไว้ในใบเสนอราคาก่อนเริ่มงาน
• งวดสุดท้ายชำระเมื่อส่งมอบไฟล์ภาพครบถ้วนเรียบร้อยแล้ว
• บริษัทฯ จะออกใบเสร็จรับเงินให้เมื่อได้รับการชำระเงินครบถ้วนเข้าบัญชีบริษัทฯ เท่านั้น

4. ทรัพย์สินทางปัญญาและความรับผิดชอบของลูกค้า

ลูกค้าต้องเป็นเจ้าของสินค้าหรือมีสิทธิ์ตามกฎหมายในสินค้าที่นำมาถ่าย บริษัทฯ ไม่สนับสนุนการถ่ายภาพสินค้าลอกเลียนแบบหรือละเมิดลิขสิทธิ์ และขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธงานที่เข้าข่ายดังกล่าว

5. ข้อจำกัดความรับผิด

บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย ภัยธรรมชาติ หรือการกระทำของบุคคลภายนอกที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของทีมงาน

บริษัท ไฮด์เอ้าท์ (แบงค็อก) จำกัด มุ่งมั่นที่จะส่งมอบผลงานภาพถ่ายที่มีคุณภาพ หากเกิดปัญหาหลังการให้บริการ เรามีนโยบายเพื่อดูแลลูกค้าดังนี้

1. การถ่ายซ้ำและการแก้ไขงาน

ถ่ายซ้ำให้ในกรณีที่ภาพไม่ตรงตามบรีฟที่ตกลงกัน โดยลูกค้าสามารถแจ้งจุดที่ต้องการแก้ไขภายในกรอบขอบเขตงานและจำนวนการแก้ไขที่ระบุไว้ในแพ็กเกจ

2. นโยบายการคืนเงิน (Refund)

• กรณียกเลิกก่อนเริ่มงาน: คืนเงินตามสัดส่วนงานที่ยังไม่ได้ส่งมอบหากยกเลิกก่อนกำหนด โดยบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์หักค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง เช่น ค่าจัดเตรียมพร็อพหรือค่าจองคิวสตูดิโอ
• กรณีส่งมอบงานแล้ว: บริษัทฯ สงวนสิทธิ์ในการไม่คืนเงินค่าบริการสำหรับงานที่ถ่ายและส่งมอบไฟล์ผ่านการตรวจรับจากลูกค้าเรียบร้อยแล้ว หากภาพไม่ตรงตามบรีฟจะใช้วิธีถ่ายซ้ำหรือแก้ไขตามข้อ 1 แทน

3. ข้อจำกัด

เราไม่การันตียอดขายหรือยอดการเข้าชมจากภาพที่ถ่าย การรับประกันครอบคลุมเฉพาะคุณภาพงานถ่ายภาพตามบรีฟที่ตกลงกันเท่านั้น

การให้บริการถ่ายภาพสินค้าในสตูดิโอ มีขั้นตอนและนโยบายการส่งมอบผลงานดังต่อไปนี้

1. กำหนดการและระยะเวลาการทำงาน

วันถ่ายและระยะเวลาส่งมอบไฟล์จะถูกประเมินและกำหนดไว้ในใบเสนอราคา โดยขึ้นอยู่กับจำนวนสินค้า จำนวนภาพ และปริมาณงานไดคัต/แก้ไข ทีมงานจะถ่ายภาพตามวันและเวลาที่นัดหมายไว้กับลูกค้าล่วงหน้า

2. การส่งมอบและตรวจรับงาน

• เมื่อถ่ายและตกแต่งภาพเสร็จตามขอบเขตงาน บริษัทฯ จะส่งมอบไฟล์ภาพให้ลูกค้าตรวจสอบตามช่องทางที่ตกลงกัน
• หากพบจุดที่ต้องแก้ไขซึ่งอยู่ในขอบเขตงานและจำนวนการแก้ไขที่ตกลงไว้ ทีมงานจะดำเนินการแก้ไขให้ก่อนถือว่าส่งมอบสมบูรณ์
• การส่งมอบงานถือว่าเสร็จสมบูรณ์เมื่อลูกค้าตรวจรับไฟล์ภาพเรียบร้อยแล้ว

3. การเลื่อนกำหนดการ (เหตุสุดวิสัย)

หากมีเหตุสุดวิสัยที่กระทบต่อกำหนดการ เช่น อุปกรณ์ขัดข้อง หรือสินค้ามาถึงสตูดิโอล่าช้า บริษัทฯ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าทันที และหารือเพื่อนัดหมายกำหนดการใหม่โดยเร็วที่สุด โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากการเลื่อนกำหนดการนี้